E se eu precisar trocar o meu produto?

Fique tranquilo, pois ao comprar conosco, estaremos garantindo a você segurança, facilidade e agilidade. Comprando com a First Parts, você possui garantia de 120 dias em todos os nossos produtos. A garantia começa a valer a partir da data de emissão da nota fiscal.

Nossa missão é fazer com que você se sinta em um ambiente físico convencional, embora via internet.

Desistência

O cliente que efetivou a compra por meio do nosso site, recebeu o produto em condições perfeitas e ainda assim não ficou satisfeito, poderá solicitar o cancelamento da compra sem problemas, basta entrar em contato conosco através da Central de Atendimento: WhatsApp ou pelo nosso e-mail.

Prazo para desistência

Segundo as normas que regem o CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que efetua compras através de ambientes virtuais tem até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do produto, para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor está apto a desistir da compra no prazo de sete dias, do ato de recebimento do produto, sempre que a contratação de fornecimento de produtos acontecer além dos domínios do estabelecimento comercial; como por exemplo, via telefone ou em domicílio.

Compras com cartão de crédito

Quando necessário, o estorno do valor pago poderá acontecer em até duas faturas subsequentes, de acordo com a data do vencimento da fatura.

Compras com boleto/cartão de débito

O depósito referente ao valor da mercadoria devolvida será realizado na conta corrente escolhida pelo cliente em até 15 dias úteis, a partir da confirmação de recebimento do produto pelo nosso setor. Para isto, ao estabelecer contato, não deixe de passar seus dados bancários; banco, agência, conta corrente e CPF.

ATENTE-SE: A restituição dos valores pagos só será efetivada depois do recebimento e análise das condições do (s) produto (s) por nosso setor de controle de uso. A mercadoria deve ser devolvida sem nenhum resquício de uso.

Se o produto não atender as condições exigidas acima, não será enquadrado como devolução, e, então, será despachado de volta para o cliente.

LEMBRETE: Antes de enviar o produto para troca, contate um de nossos atendentes; caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

Cancelamento por parte da First Parts

Nós da First Parts nos reservamos no direito de cancelar o pedido e a liberação nos casos abaixo:

• Impossibilidade de débito inerente à compra do cartão de crédito;
• Dados cadastrais inconsistentes contidos no pedido;
• Boleto bancário não pago ou depósito em conta corrente;
• Produto em falta no estoque.

Se a mercadoria estiver na impossibilidade de ser entregue, por motivo de inexistência do endereço de entrega indicado pelo comprador, ou a sua falta de acesso ao mesmo, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição; diante disso, a First Parts devolverá os valores correspondentes à aquisição da compra, excluindo a taxa do frete.

Se houver ausência da mercadoria adquirida pelo comprador na nossa loja virtual, por alta demanda de vendas, por exemplo, haverá devolução dos valores pagos ao cliente, por meio da mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra. Nesses casos, o comprador será informado do ocorrido.